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ご利用ガイド

会員登録について

・入会費・年会費等はかかりません。
会員様は、ログイン後にご注文いただくと、お買い上げ商品金額100円につき1ポイントがたまります。

◎会員登録方法

新規会員登録ページよりお客様のメールアドレスをご入力いただき、送信ボタンを押してください。ご入力頂いたメールアドレス宛てへ、本登録を行いためのメールが「@jellyfish-goods.store-pro.jp」より送信されますので、有効期限内に本登録にお進みください。

◎ご注意事項

ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、当店からのメールをお送りすることができません。ご登録の際には正確にご入力ください。
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当店からのメールを受信できない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は「 @jellyfish-goods.store-pro.jp 」「@jellyfish-inc.jp」の指定受信設定をお願いいたします。
退会をご希望の際は、マイアカウントにログイン後、「登録内容の削除」より退会が可能です。

ご注文について

・会員登録がお済みの方は「ログイン」をしていただき、注文にお進みください。

●ご注文方法

1.商品ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。
2.続けて商品を探したい方は「ショッピングを続ける」ボタンを、ご購入のお手続きに進みたい方は「次へ進む」ボタンを押してください。
3.注文手続きが完了しますと、ご登録メールアドレス宛に「注文確認メール」が自動送信されます。

●ご注意事項

・商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。ご注文手続き完了と同時に商品が確保されます。
予約商品と通常商品をまとめてご注文いただくことはできません。
・ご注文後に変更・キャンセルを承ることはできません。ご了承いただいた上でご注文ください。
ご注文確認メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信、お客様によるメール設定の不備、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。ご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・当店より出荷後の住所変更(転送)につきましては、当店では対応できかねますため、お客様ご自身で配送業者様へご連絡ください。
・住所変更(転送)によって追加で発生した送料につきましては当店では保証いたしかねます。

詳細はこちらをご確認ください。

お払いについて

以下のお支払い方法からお選びいただけます▽

・ LINE Pay
・ PayPay
・スマートフォンキャリア決済
・クレジットカード決済(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)※分割払い/リボルビング払い可
・GMO後払い(ご利用には審査がございます)
・コンビニ前払い

※お支払い方法や決済手数料についての詳細はこちら

後払いの与信審査について

・本オンラインショップでのご注文の際に「GMO後払い」のご利用をご指定いただいた場合は、GMOペイメントサービス株式会社により与信審査がございます。
・与信審査状況につきましてはマイアカイントのご注文履歴よりご確認いただけます。ご注文手続き完了後、決済が確定する前に与信審査がございます。
・※下記無いように該当する場合は与信審査が通らない可能性がございます。

・ご利用頂ける金額の上限は累計残高で55,000円(税込)までとなります。
・請求期限を過ぎてお支払いいただいていないお取引がある場合、または同一住所のご家族のご利用状況が審査に影響する場合がございます。
・お支払いがお済でも、ご入金の確認に2-3営業日お時間が掛かる場合がございます。

・審査が通らないご注文につきましては、キャンセル扱いとさせていただきます。

・与信審査でキャンセルとなった商品をご購入希望の場合は、お手数ですが別の決済方法で改めてご注文をお願いいたします。
※キャンセルとなったご注文分の在庫は確保されておらず、再注文時に在庫が無い場合もございます。また、商品金額は流動的ですので、再購入時に変わる場合もございます。何卒ご了承ください。

与信審査が通らずにキャンセルとなったご注文の具体的なキャンセル理由については当社では情報の持ち合わせが無くご案内いたしかねます。

配送について

※全て税込金額です

●メール便送料 全国一律320円(税込み)

       

※1回のご注文金額が税込4,400円以上(クーポン割引・送料・決済手数料を除く)で、送料無料となります。

※メール便はポスト投函のため、日時指定ができません。また、配送事故の保障がございませんのでご了承下さい。

       

●宅配便【日時指定可能・配送事故保障あり】

関東・中部・東北 ¥990
近畿 ¥1,045
中国・四国 ¥1,100
北海道・九州 ¥1,300
沖縄 ¥1,350

※1回のご注文金額が税込8,800円以上(クーポン割引・送料・決済手数料/ 個別配送商品を除く)個別配送料の設定がある商品やご予約配送商品は、上記送料表とは異なる場合がございますので、各商品ページの記載をご確認ください。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングイメージ

●有料440円(税込み)にて申し受けております。ご希望の再は、ご注文画面で「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れて、「ギフトラッピング440円」を選択してください。

ご注意事項

・ご注文ごとに、オリジナルデザインのギフトバッグに、商品をひとまとめでお入れします。ご注文商品の一部のみをラッピングしたり、複数個に分けてラッピングする事は出来ません。
・ギフトバックの形状やデザインは、商品のサイズに合わせたものとなります。※掲載の巾着タイプ以外にも、不織紙トートタイプ、梱包紙タイプなどがございます。なた、形状によりデザインが変わる事がございます。ギフトバッグの形状やデザインの指定は お受けいたしかねますので、ご了承ください。
・一部大型商品はラッピング対象外となります。
・お値段は目隠しさせて頂きますが、商品および商品パッケージ仕様等により、一部お値段を隠せない商品もございますのでご了承ください。

返品・交換について

・原則として、お客様都合による返品、交換は承っておりません。商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容に相違が無いかご確認ください。製品には万全を期しておりますが万が一汚れや破損、注文と異なる商品が届いた場合は到着後すぐにご連絡をください。当社負担で交換をいたします。画面で見たものとイメージが違う、サイズが会わない等の理由による返品、交換は出来かねますので、ご容赦くださいますようお願いいたします。
詳しくは、「お買い物ご利用ガイド」返品・交換についてをご覧ください。

よくあるご質問

■お支払いについて

キャリア決済に失敗してしまいました。
GMO後払いで注文した商品がキャンセルされていますが、なぜですか?

ご注文手続き完了後、決済が確定する前の与信審査が通らないご注文につきましては、弊社にてキャンセルさせていただいております。
与信審査不可でキャンセルとなった商品をご購入希望の場合は、お手数ですが別の決済方法で改めてご注文をお願いいたします。
※キャンセルとなったご注文分の在庫は確保されておらず、再注文時に在庫が無い場合もございます。 また、商品金額は流動的ですので、再購入時に変わる場合もございます。何卒、ご了承ください。

お支払い方法を変更したい

すでにご入金やご決済済みのご注文は、お支払い方法の変更はできません。未決済のご注文のみご対応可能です。下記必要事項を添えて、お問合せフォームよりご連絡ください。なお、お支払い方法の変更に伴い、決済手数料に変更が生じる場合がございますので、ご了承ください。
【記入事項】

  • ・お名前 (必須)
  • ・メールアドレス (必須)
  • ・お問い合わせタイトル (必須)
  • ※「お支払い方法の変更依頼」とお書きください
  • ・ご注文ID
  • ・電話番号(任意)
  • ・お問い合わせ内容 (必須)
    ・ ※必ずご希望のご決済方法をお書きください

■ご注文について

「利用できるお届け方法がありません」と表示され購入できませんでした。

「ご予約配送商品」と「通常配送商品」など、合わせ買いが出来ない組み合わの商品が同時にカートに入っている状態です。どちらか一方の商品をカートから削除してから購入にお進みください。

カートに商品を入れた時点で在庫は確保されますか?

ショッピングカートに商品を入れた時点では、その商品の在庫を確保したことにはなりません。注文手続き完了時に在庫が確保されます。 そのため、カートに商品を入れた状態で、別のお客様が先行して注文手続き完了された場合は、在庫数によっては売り切れとなることがあります。 また、カートに入れた状態が長期間に及びますと、ご注文時において在庫状況、商品価格等が異なることがございます。予めご了承ください。

入荷数を増やして欲しい 

商品の入荷数につきましては、販売状況とお気に入り登録数の状況をみて判断させて頂いております。随時適量を入荷できるよう、努めてまいります。

届いた商品に不備がありました。

◎配送箱のみ破損・汚損している場合
中の商品をご確認いただき、商品に破損・汚損が及んでいない場合は恐れ入りますがそのままお受け取りください。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
◎商品にも破損・汚損が及んでいる場合について
運搬上で発生した商品の破損・汚損は、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。 商品をお受け取りいただいた後に破損・汚損を発見した場合は、必ず破損・汚損部分を写真に撮り、追跡番号をお手元にご用意いただいた上で、【商品到着から7日以内】に日本郵便ご連絡ください。
◎配送事故以外の商品不備の場合
縫製不良や印刷不良など、配送事故以外の商品不備の場合は、 お問合せフォ−ムより、商品到着後【5日以内】にお問合せフォームよりご連絡ください。 商品状態を確認をさせて頂き次第、至急お取り替えいたします。
(商品欠品・廃盤の場合のみ、返金対応とさせていただきます。)

注文した商品と違うものが届きました。

お問合せフォ−ムより、商品到着後【5日以内】にお問合せフォームよりご連絡ください。
確認をさせて頂き次第、至急お取り替えいたします。
(商品欠品・廃盤の場合のみ、返金対応とさせていただきます。)

注文した商品が足りていません。

お問合せフォ−ムより、商品到着後【5日以内】にお問合せフォームよりご連絡ください。
確認をさせて頂き次第、至急不足品を納品させていただきます。
(商品欠品・廃盤の場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。)

注文をキャセル・または返品したい。

原則として、ご入金または与信審査通過後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換は承っておりません。
なお、コンビニ前払いについては、決済システムの都合上、
ご決済前であってもご注文のキャンセルはできませんのでご注意ください。

■配送について

いつ発送されますか?

通常、ご決済確定から【5営業日】以内の発送となります。(ご予約商品やなど、商品ページに特別な記載がある場合を除きます。)※配送前の検品で商品不備が見つかった場合などで、発送予定が遅れる場合には別途ご案内を差し上げます。

配送業者はどこですか?

メール便・宅配便ともに日本郵便となります。

送料はいくらですか?

メール便送料は全国一律320円になります。宅配便送料はお届け地域によって異なりますので、詳しくは【お買い物ガイド】の送料表よりご確認ください。

送料無料ラインはありますか?

・メール便送料 全国一律 320円(税込み)
※ご注文商品の合計金額(ポイントやクーポン等ご使用前のお買い上げ金額)が税込4,400円以上の場合は送料無料となります。

・宅配便 【日時指定可・配送事故保障あり】
1回のご注文金額が税込8,800円以上の場合、送料無料となります。

注文後、まだ商品が届きません。

<出荷されていない場合>
まず、ご注文いただいた商品が「予約商品」かどうかご確認ください。 予約商品の場合は、ご注文時に商品ページに出荷予定日を記載しております。 通常商品のみのご注文にもかかわらず、出荷予定日期日を過ぎても出荷メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

<出荷後の場合>
天候や道路状況によって、配送が予定より遅れる場合がございます。 出荷時にお送りする「発送についてのご案内」メール内に追跡番号と配送状況URLを記載しております。配送状況URLより、「日本郵便の郵便追跡サービス」にてご確認ください。

海外への配送は出来ますか?

海外への配送は行っておりません。

商品を受取れずに返送されてしまいました。

商品が還付されてきた際にはご依頼主様にご報告をさせていただきます。再配送は、原則として「ゆうパック送料着払い」でのお届けとなります。クレジットカード決済をご利用頂いている場合のみ、再発送時の送料を加算させて頂く形で、ゆうパック元払い・またはメール便での再発送が可能です。※いずれの場合も再発送時の送料はお客様負担となります。(送料無料商品の場合であっても、再発送時の送料はお客様負担となりますのでご注意ください)なお、再発送を希望されない場合も、返金や無償はいたしかねます。

その他よくあるご質問

領収書を発行してほしい

ご注文時の備考欄にて領収書発行希望の旨をお伝えください。※なお、領収書は商品と同梱となります。商品と別住所への発送は承っておりません。

配送資材の種類を指定したい。

梱包資材やダンボールの種類はご指定頂けません。

ノベルティ(販促品)を交換したい

原則として製造上の特性によるものである場合は交換をお受けできません。またそうでない場合も数に限りがあるため交換できない場合がございます。 ノベルティ(販促品)はあくまでおまけ品となりますので、破損・汚損している場合であっても交換はできません。(製品本来の使用用途でのご利用に支障がある場合を除きます)

お問い合わせフォームはこちら

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※ピンク背景=休業日

※ご注文商品は、5営業日以内に出荷いたします(土日祝日を除く)

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