お支払い期限はありますか?

ご注文頂いた商品のお支払い期限は、ご注文日を含め5日以内となります。前払い決済のお支払いが未完了の場合、キャリアでのご決済を完了されていない場合、5日以内にご決済が完了していない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。キャンセルとなったご注文の在庫は随時ストア上に追加されます為、在庫状況によっては、再度ご注文頂く事が出来ない場合がございますのでご注意ください。また、ご注文のキャンセルが複数回にわたって続く場合、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので、ご注意ください。

注文が完了したか確認したいのですが・・・。

ご注文後30分経過してもご注文確認自動送信メールが届かない場合は、お客様がご入力されたメールアドレスが間違っているか、お使いの端末やメーラーの受信設定により届いていない可能性がございます。メールが届かない場合は、メール受信設定についてをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文の取り消しできますか?

注文操作を完了した時点(最後の「購入ボタン」をクリックした時点)で、ご注文が確定したものとし、出荷準備をすすめさせていただきます。ご注文が完了した商品の取り消しは、原則お受けできませんが、注文のお間違いに気づかれた場合は、直ちに弊社までご連絡願います。
 

気に入らなかったのですが返品できますか?

原則として、お客様都合による返品、交換は承っておりません。商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容に相違が無いかご確認ください。製品には万全を期しておりますが 万が一汚れや破損、注文した商品と異なる商品が届いた場合は到着後すぐにご連絡をください。当社負担で交換をいたします。 画面で見たものとイメージが違う、サイズが合わない等の理由による返品、交換は出来かねますので、ご容赦くださいますようお願いいたします。

詳しくは、ご利用ガイド返品・交換についてをご覧ください。


商品の予約をしたいのですが・・・。

予約商品としてご紹介している商品のみ可能です。

予約に関して明記されていない商品、品切れ商品につきましては、ご注文の予約を承っておりませんので、ご了承ください。

支払方法は?

クレジットカード決済・コンビニ前払い・スマートフォンキャリア決済・からお選びいただけます。

詳しくはご利用ガイド「お支払い方法・領収証発行について」をご覧ください。

ポイントはどのようなことに使えますか?

所有ポイント数に応じて商品代金お値引きのサービスをご利用いただけます。

 

商品は注文してからどのくらいで届きますか?

ご注文商品、お支払い方法により配送期間が異なります。

商品詳細にお届けに関する記載がない商品に限り、原則、以下となります。



クレジットカード決済の場合:ご注文受付後、約5日(土日祝日除く)

コンビニ前払い決済の場合:当店で決済を確認後、約5日(土日祝日除く)

スマートフォンキャリア決済の場合:当店で入金確認後、約5日(土日祝日除く)



ご注文をいただいていから制作するオーダーメイド商品やメーカー直送品、受注商品・ご予約販売商品については各商品詳細の記載に従います。詳しくはご利用ガイド「配送について」をご覧ください。
 
また、配送状況については、発送後ご連絡いたします発送完了メール、または、マイページの購入履歴に記載されたお問い合わせ番号をご利用ください。(メーカー直送品を除く)

海外へ届けることは出来ますか?

当サイトは日本国内向けのサービスとなり、海外発送は行っておりません。

商品が届かないのですが・・。

ご注文確認メールに記載されております注文番号をご確認の上、お問い合わせフォーム よりお問合せください。

カート内で「○○(商品名)の在庫は○○です」と表示されたのですが、なぜですか?

商品をカートに入れた段階では在庫の確保はしておりません。
ご注文手続き完了時点で確保となります。
申し訳ありませんが、該当商品を除く商品についてご注文手続きを進める場合は、該当商品をカートから減らしていただきますよう、お願いいたします。

サイトが正常に表示されません

保存データが環境に影響を与えている可能性がございます。

お手数ですが、以下をお試しください。

1.ログアウト後、ご使用のブラウザを落とし再接続をお願いいたします。

2.再接続後も改善されない場合、cookieやキャッシュの削除をお願いいたします。

削除方法は各ブラウザのサポート情報をご確認ください。



※主なブラウザサポートご参照ページ

■Chrome

・キャッシュなどの閲覧データを削除する - Chromeへルプ

http://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=ja



■Internet Explorer

・Web ページの履歴を削除する - Windowsサポート情報

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/delete-webpage-history#1TC=windows-7



※キャッシュやCookieを削除しますと、ブラウザに保存されている過去のアクセス履歴やパスワード等が削除される場合がありますので、予めご了承ください。


配送希望時間帯や配送希望日の指定はできますか?

配送日時のご指定については、「ゆうパック」配送のみ、お受けしております。(一部商品を除き)詳しくはご利用ガイド「配送について」をご覧ください。
ご不在時には配送業者より不在表を入れさせていただきますので、担当の配送業者まで再配送のご連絡をお願いいたします。

商品を2回に分けて注文しましたが、同梱して送料を1回分にすることはできますか?

ご注文IDの異なるご注文を同梱で発送する事は出来ません。2回分の送料をお支払いいただくことになりますのでご了承ください。

知人に商品を届けたいのですが、同封される納品書には、商品金額が記載されているのですか?

お届け先に同封する納品書に商品金額は記載しておりません。

商品品番・商品名・数量のみの記載となります。

金額のご確認はご注文確認メール、または、マイページをご覧ください。

プレゼント用など、商品のラッピングはできますか?

承っております。ご注文情報のご入力時に、ギフトラッピングを選択してください。なお、1回にご注文頂いた商品をまとめて1つにラッピングを致します。ラッピングを複数に分けたい場合は、それぞれ個別にご注文をお願いいたします。詳しくはご利用ガイドギフトラッピングについてをご覧ください。 その他の商品については、承っておりませんので、予めご了承ください。

会員登録とは?

会員にご登録いただきますと、次回のご注文からユーザーIDおよびパスワードを入力いただくだけで、簡単にご注文画面での必要情報の入力が完了します。また、ご注文金額に応じて、当店で使用できるお買い物ポイントが付与されます。

登録内容を変更したいのですが・・・。

JellyFishオンラインストアにログインをしていただきますと、マイページの「登録内容の変更」で変更が可能です。

ユーザーID又はパスワードを忘れてしまったのですが・・・。

JellyFishオンラインストアの マイアカウントページ にある「 パスワードを忘れた方は  」をクリックし、登録時のメールアドレスを入力して「送信」をクリックしてください。後ほどメールにてID・パスワードをお知らせいたします。

退会の手続きはどうすればよいのでしょうか?

退会をご希望の場合には、 JellyFishオンラインストアにログインしていただきますと、マイページの「登録内容の削除」で登録情報の削除が可能です。



 
 

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店長 佐藤

オンラインストア店長の佐藤です! LINEクリエイターズスタンプでもおなじみの、「毒舌あざらし」や「ゲスくま」「ちびうさくま」などJELLYFISHの公式キャラクターグッズを販売しております。 みなさまに笑顔になっていただけるよう、オンラインストアスタッフ一同、丁寧に心を込めて商品をお届けさせていただきます。